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當「颱風」與「信號」同時懸掛:百利保安的極端天氣應變日誌

當「颱風」與「信號」同時懸掛:百利保安的極端天氣應變日誌
八月的澳門,颱風從來唔係「會唔會嚟」嘅問題,而係「幾時嚟」嘅問題。

對於學校同大型屋苑嘅管理團隊嚟講,每個颱風季節都係一次考驗:窗戶同玻璃幕牆有無檢查?天台去水位有無堵塞?地庫停車場嘅防水閘係咪正常運作?臨時加固物料係咪足夠?

呢啲問題,如果等颱風信號掛起先至逐項跟進,時間同人手都未必夠。百利保安多年處理極端天氣的實際經驗,總結出一套數碼化應變流程,將混亂變成秩序:

一、預警前的系統化檢查
天文台發出預警後,百利嘅內部 SaaS 系統會即時向相關崗位派發「颱風前設施檢查清單」。前線保安員逐項檢查、拍照、簽收,管理處可以實時睇到進度,唔使再靠電話追問。

二、風暴期間的統一指揮
颱風期間,系統自動通知所有前線員工最新安排,包括更表調動、緊急集合點、以及各項安全指令。訊息直接傳達到每一個人,避免「工作群 沉底」導致訊息遺漏。管理層同時可以喺後台睇到各崗位嘅狀態,掌握全局。

三、風後的即時損害評估
風勢減弱後,再按清單進行第二次巡查,即時上傳損害情況同相片,生成結構化報告。呢份報告除咗係保險索償嘅重要依據,亦係下一次改善嘅基礎。

我們明白,颱風期間客戶最需要嘅,係一個可靠嘅夥伴。我哋用系統減少人為遺漏,用流程確保每個步驟都有紀錄,令客戶可以專注處理自己嘅核心事務。

無論風雨多大,百利嘅系統同人員都已經就位。

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